昨晚，京東正式開(kāi)啟外賣(mài)業(yè)務(wù)后的首份財(cái)報(bào)給出了答案：生態(tài)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)1+1+1＞3。

5月13日晚，京東發(fā)布2025年一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，京東營(yíng)收同比增長(zhǎng)15.8%至3011億元，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期，成為2022年以來(lái)京東業(yè)績(jī)最好的一季度。歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)更是同比增長(zhǎng)52.7%至109億元。

其中，京東外賣(mài)業(yè)務(wù)是京東各個(gè)新業(yè)務(wù)之中增速最快的，成為拉動(dòng)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑＴ谕瞥鐾赓u(mài)業(yè)務(wù)之前，新業(yè)務(wù)（主要包括達(dá)達(dá)、京東產(chǎn)發(fā)、京喜及海外業(yè)務(wù)）收入連續(xù)多個(gè)季度同比出現(xiàn)下滑。

財(cái)報(bào)電話會(huì)上還透露一個(gè)令市場(chǎng)矚目的數(shù)據(jù)：京東外賣(mài)業(yè)務(wù)在短短的不到三個(gè)月里就達(dá)到接近2000萬(wàn)單的日訂單量規(guī)模，入駐商戶數(shù)超過(guò)百萬(wàn)。

足以證明，中國(guó)外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模龐大，市場(chǎng)上仍有大量未被滿足的需求。“完全容得下多個(gè)平臺(tái)”。

京東集團(tuán)CEO許冉表示，“即時(shí)零售”和“外賣(mài)業(yè)務(wù)”在戰(zhàn)略上其實(shí)都是從京東核心的零售業(yè)務(wù)角度出發(fā)的。京東的外賣(mài)業(yè)務(wù)還是深植于京東整體生態(tài)系統(tǒng)，而不是一個(gè)非常割裂、獨(dú)立的業(yè)務(wù)。她認(rèn)為，即時(shí)零售包括外賣(mài)在內(nèi)，未來(lái)在用戶、供給還有履約等方面，可以和京東現(xiàn)有的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的協(xié)同價(jià)值。

對(duì)應(yīng)上這份最新業(yè)績(jī)，外賣(mài)業(yè)務(wù)成為京東新業(yè)務(wù)中增速最快的一個(gè)，直接帶動(dòng)了新業(yè)務(wù)整體增長(zhǎng)，以及平臺(tái)流量和新用戶增長(zhǎng)和整體流量轉(zhuǎn)化率的提升。意味著，京東外賣(mài)成為生態(tài)突破口，與即時(shí)零售、零售業(yè)務(wù)的協(xié)同效益，正在凸顯。

反哺低頻消費(fèi)，提頻即時(shí)零售

協(xié)同效益，最直觀的體現(xiàn)就是，高頻場(chǎng)景反哺低頻消費(fèi)。

即時(shí)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心在于養(yǎng)成用戶習(xí)慣。京東作為賣(mài)貨的零售，其主營(yíng)的主營(yíng)的3C/家電/服飾等，多年來(lái)在用戶中已經(jīng)培育了口碑和用戶習(xí)慣，但從消費(fèi)頻上來(lái)看，還是屬于低頻消費(fèi)。

外賣(mài)雖然單價(jià)普遍沒(méi)有電商高，但它是典型的高頻需求。其核心都是零售，從“賣(mài)貨”的角度出發(fā)，京東延展到“即時(shí)零售”也算是水到渠成。京東策略性地將零售業(yè)務(wù)、即時(shí)零售和外賣(mài)都集中京東APP上，以高頻需求的外賣(mài)業(yè)務(wù)為切入口，直接顛覆了此前京東用戶的使用習(xí)慣，讓用戶打開(kāi)京東APP的頻次明顯增加，顯著提高了用戶粘性。

同時(shí)，京東外賣(mài)也提高即時(shí)零售的觸達(dá)和消費(fèi)頻次。京東的外賣(mài)業(yè)務(wù)與京東秒送（即時(shí)零售業(yè)務(wù)）同在一個(gè)場(chǎng)域內(nèi)——京東App頂部秒送入口進(jìn)入后，品質(zhì)外賣(mài)左側(cè)為自營(yíng)秒送，右側(cè)為超市便利。這樣的設(shè)置，能有利于將外賣(mài)用戶轉(zhuǎn)化為即時(shí)零售用戶。泛即時(shí)消費(fèi)的場(chǎng)景下，有利于增加用戶觸達(dá)頻次。

同時(shí)外賣(mài)業(yè)務(wù)快速獲得市場(chǎng)認(rèn)知，能夠助力京東快速提升即時(shí)零售業(yè)務(wù)的心智認(rèn)知，高效提升了品牌滲透。

此外，高頻外賣(mài)也為京東主營(yíng)零售業(yè)務(wù)的帶來(lái)巨大的流量。外賣(mài)業(yè)務(wù)屬于高頻、高黏性的本地生活業(yè)務(wù)，本質(zhì)上看是流量入口。當(dāng)用戶通過(guò)京東APP點(diǎn)外賣(mài)的時(shí)候，如果平臺(tái)算法推送精準(zhǔn)，其中一部分用戶就會(huì)在點(diǎn)完外賣(mài)后，又被轉(zhuǎn)化到低頻的零售消費(fèi)上，增加用戶觸達(dá)頻次。

反哺和提頻的效果有多明顯？直接上數(shù)據(jù)：

京東一季度活躍用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)6個(gè)季度同比雙位數(shù)增長(zhǎng)，增速超過(guò)20%。第三方商家成交用戶數(shù)和訂單量保持同比雙位數(shù)增長(zhǎng)。

具體到細(xì)分業(yè)務(wù)，京東零售一季度收入為2638.5億元，同比增長(zhǎng)16.3%。其中電子產(chǎn)品及家用電器品類(lèi)收入同比增長(zhǎng)17.1%，日百品類(lèi)收入同比增長(zhǎng)14.9%。

提高用戶粘性的同時(shí)，京東外賣(mài)還帶動(dòng)了超市、日用品等中頻消費(fèi)與3C/家電/服飾等低頻消費(fèi)大幅增長(zhǎng)。

物流基建復(fù)用，釋放規(guī)模效應(yīng)紅利

在配送環(huán)節(jié)上，京東外賣(mài)也與京東的物流基建，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

即時(shí)零售和外賣(mài)都需要物流、倉(cāng)儲(chǔ)能力。此前抖音入局外賣(mài)，其中一個(gè)痛點(diǎn)就是缺乏“基建”。搭建自己的配送團(tuán)隊(duì)耗時(shí)更耗錢(qián)，抖音在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間決策下，最終選擇了“輕量化”模式，與餓了么、達(dá)達(dá)、閃送、順豐同城等第三方合作。

而這些能力，京東本來(lái)就有。自2015年通過(guò)京東到家進(jìn)入即時(shí)零售領(lǐng)域以來(lái)，京東深耕即時(shí)零售已有十年之久，其搭建的本地倉(cāng)儲(chǔ)、擁有130萬(wàn)騎手的達(dá)達(dá)秒送B2C網(wǎng)絡(luò)、前置倉(cāng)模式等，都可復(fù)用在外賣(mài)業(yè)務(wù)上，形成基建復(fù)用，同時(shí)也攤薄前期建設(shè)成本。

同時(shí)，外賣(mài)業(yè)務(wù)也在配送運(yùn)力、技術(shù)數(shù)據(jù)等方面，為物流業(yè)務(wù)帶來(lái)效率的提升和成本的下降，進(jìn)一步釋放規(guī)模效應(yīng)紅利。

結(jié)語(yǔ)

從2022年以來(lái)，京東整體營(yíng)收增長(zhǎng)曲線呈現(xiàn)低速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。貢獻(xiàn)營(yíng)收近九成的電商零售業(yè)務(wù)承擔(dān)起京東“全村的希望”，去年，京東打出了加碼低價(jià)策略、加大POP模式投入及拓展自營(yíng)模式的組合拳后，零售業(yè)務(wù)才有了較大的增長(zhǎng)。

但電商進(jìn)入存量紅海市場(chǎng)，早已是不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)，頭部電商平臺(tái)“貓狗拼”之間的角逐更為激烈。尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)或新的流量入口，成為京東近年來(lái)一直在干的事。

隨著外賣(mài)業(yè)務(wù)的布局，京東外賣(mài)正在成為生態(tài)突破口，像一個(gè)鏈條，帶動(dòng)京東即時(shí)零售、零售業(yè)務(wù)，甚至物流業(yè)務(wù)協(xié)同，將京東這艘龐大的馬車(chē)，升級(jí)提速駛向更遠(yuǎn)。